Reclamação sobre serviço de assistência técnica da Refrimund - Jundiaí, autorizada Electrolux, com falhas em prazos, agendamentos, emissão de nota fiscal e qualidade do reparo.
Não respondida
Jundiaí - SP
16/06/2026 às 13:09
ID: 251539453
Solicitei um serviço para minha secadora junto à empresa Refrimund - Assistência Técnica - Jundiaí e a experiência tem sido extremamente decepcionante.
Os problemas são recorrentes e inaceitáveis:
Prazos de entrega simplesmente não são cumpridos;
Agendamentos são constantemente alterados, sem organização ou respeito ao cliente;
Nota fiscal não é emitida automaticamente, obrigando o cliente a solicitar por e-mail;
Falta total de compromisso com o que foi combinado;
No site da empresa consta que são autorizada da Electrolux, porém a experiência de atendimento e cumprimento de prazos não condiz com o padrão esperado;
Conduta incompatível com o que se espera de uma assistência que se apresenta como autorizada;
Após o serviço realizado na minha secadora, cerca de 1 mês e meio depois a peça trocada apresentou defeito/quebrou, sendo necessário solicitar novo reparo.
Diante disso, recomendo que outros clientes que ficaram insatisfeitos entrem em contato diretamente com a Electrolux e registrem reclamação sobre essa autorizada, para que a marca tenha ciência do nível de serviço que está sendo prestado em seu nome. Inclusive, eu já entrei em contato com a Electrolux para relatar a situação.
SAC Electrolux: *****
O que era para ser um serviço simples vira dor de cabeça e perda de tempo. Falta planejamento, falta respeito e falta responsabilidade no atendimento.
Fica o alerta para quem pretende contratar: NÃO CONTRATE