Refrigerador Eletrolux com barulho e má refrigeração - Assistência técnica ineficiente
Resolvido
Jundiaí - SP
06/02/2026 às 17:50
ID: 240010127
Adquiri um refrigerador Eletrolux no mês 05/2025,no mês final do mês 12/2025 ele começou com pequeno barulho na parte traseira e apos isso a refrigeração estava pouca. Foi aberto um chamado (protocolo *****),para o dia 21/01,o técnico diz não ter encontrado problema algum.
No dia 18/01 foi aberto outro chamado devido a frequência e gravidade do barulho q estava fazendo(protocolo *****)porém o técnico não compareceu a assistência técnica não retorna as mensagens e o refrigerador necessita ser desligado intermitentemente devido aos barulhos que está fazendo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:36
Prezada Sra. Selma,
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
No entanto, após analisarmos sua manifestação, identificamos que os fatos descritos referem-se a um atendimento realizado anteriormente por outra assistência técnica. Nossa empresa passou a atender seu produto somente após o descredenciamento da empresa anteriormente responsável, ocasião em que nosso técnico realizou o reparo em sua geladeira.
Dessa forma, os protocolos mencionados em sua reclamação e os atendimentos relacionados a eles não foram conduzidos por nossa empresa.
Sugerimos que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta e, se necessário, realize a publicação junto ao fabricante ou à assistência técnica responsável pelo atendimento em questão, para que seu caso possa receber a devida análise e tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados por nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Refrimund
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 18:56
Técnico competente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5