Refriparts

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Campo Grande - MS

28/03/2025 às 17:54

ID: 213384361

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No dia ***** de março de *****, fiz a compra de uma turbina para ar-condicionado na loja Refriparts, essencial para o funcionamento do meu escritório. A previsão de entrega era de no máximo 10 dias úteis, ou seja, até o dia ***** de março de *****.

A entrega, no entanto, não foi realizada no prazo, e desde então, venho enfrentando uma série de problemas e descasos tanto por parte da Refriparts quanto da transportadora Jadlog. No dia ***** de março, o rastreamento indicou um problema com o status "tráfego interrompido," mas não houve esclarecimentos ou justificativas claras sobre o ocorrido.

Apesar de ter entrado em contato com a loja, só então ficou evidente que eles não possuem controle algum sobre a entrega, colocando toda a culpa na transportadora. A transportadora Jadlog tem demonstrado uma enorme falta de comprometimento e eficiência: após a Refriparts entrar em contato no dia ***** de março para obter uma resposta, a Jadlog só respondeu seis dias úteis depois, no dia *****, informando que "não sabiam o que aconteceu e falando no rastreamento para contatar meu fornecedor. Contatei, mas, no dia ***** de março (hoje), fui informado que a transportadora precisa de até 12 dias úteis para sequer investigar o ocorrido e informar se o produto será ou não entregue.

Esse descaso, tanto pela demora absurda no atendimento quanto pela ausência de providências concretas da transportadora, é extremamente injusto com o consumidor, ainda mais considerando que já estamos enfrentando um atraso de 9 dias úteis além do prazo prometido.

Além disso, fui informado pela Refriparts que o reembolso não será realizado até que a transportadora finalize o processo. Isso é uma afronta ao consumidor. Eu exijo o reembolso imediato, porque estou tendo sérios prejuízos no meu escritório devido à falta do equipamento, além de precisar urgentemente desse dinheiro para adquirir o item em outra empresa que possa realizar a entrega dentro de um prazo aceitável. É inadmissível ficar esperando tanto tempo assim enquanto meu negócio sofre as consequências. A responsabilidade pelo envio do produto é exclusivamente da Refriparts, e eu, como comprador, não tenho qualquer vínculo ou responsabilidade com a transportadora.


Turbina Evaporadora
Marca : LG - Modelo : ADP73673402