Refriparts

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

19/09/2024 às 12:29

ID: 197767603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia, em fiz uma compra de Filtro de Ar Condicionado Consul Cbf09 - W10399589 Paralelo - 2unidades no site da Refriparts em 14 de agosto com previsão de chegada para 30 de agosto de *******, e até o momento não chegou. O pagamento foi à vista!

Ao fazer o rastreio do pedido, o mesmo esta com o status de RETENCAO FISCAL DE DOCUMENTO E/OU MERCADORIA desde 28/08/******* 07:47:01 - FL TERESINA.

Em -09 de setembro, entrei em contato com a Refriparts, que me responderam O financeiro já entrou em contato com a receita e fez o pagamento da guia GNRE. Logo mais será liberado para seguir com a entrega.

Em 12 de setembro, voltei a entrar em contato e respondem Temos que aguardar o POSTO FISCAL do seu Estado liberar, não depende do vendedor.

Portanto, Hoje (19/09), completam 10 dias que entrei em contato com a empresa sobre e não ocorre nenhuma atualização no status sobre a retenção do meu produto, o qual, segundo a Refriparts já fizeram o pagamento da guia GNRE. Sem contar os dias desde que o produto esta retido, ou seja, 28 de agosto.

É a 1 vez que compra um produto, independente da empresa, e que a mercadoria fica tanto tempo retida no posto fiscal mesmo após o pagamento da tal guia GNRE. Então, me pergunto se a GNRE foi de fato paga!!

Se a empresa não pode resolver, quem pode resolver, então???

Estou no mínimo há mais de 1 mês sem usar o ar condicionado aguardando os filtros, isto em uma cidade fazendo 40 graus, como Teresina- PI.

Peço lhe, por favor, que resolvam e de forma efetiva a minha situação.