Não recebi os produtos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2023 às 16:38
ID: 177492473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 14/11 e ainda não recebi.
Consultei o rastreamento e por algum motivo minha encomenda foi parar em Campo Grande/MS.
Desde do dia 21/11 está parado na agência do Rio.
Entrei em contato com a loja e o funcionário me informou que não tiveram retorno do Correios. Que a orientação é esperar.
Não é justo com o consumidor que pagou pelo produto à vista ficar esperando sem nenhuma previsão de entrega.
Peço por gentileza que verifiquem junto ao Correios e solicitem a entrega com urgência.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2023 às 14:50
Já foi aberto protocolo de reclamação nos Correios segue o número169874791, infelizmente não temos outras peças para reenviar, é um erro dos Correios e não da Refriparts.
Caso não possa esperar a chegada das peças, o cliente foi orientado a adquirir em outro local e assim que receber o pedido em atraso realiza a devolução e nós faremos a devolução do valor da compra.
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 15:24
E se meu pedido foi extraviado e nunca chegar, faço o que?
Fico com o prejuízo????
Réplica da empresa
06/12/2023 às 17:10
Como já foi informado, caso os correios informem que seu pedido foi extraviado, imediatamente faremos a devolução da sua compra.
Neste momento somente consta no sistema dos correios que foi um erro de envio por parte deles para MS.