sem suporte pós venda.
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
14/02/2024 às 17:13
ID: 182538635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA refriplay anuncia a venda de qrcodes para gerenciamento de empresas de refrigeração e climatização. Prometem que vão disponibilizar um App gratuito para o gerenciamento e pagamos somente os qrcodes. só que depois de vender os qrcodes eles não dão suporte para customizar o painel do App, não consigo configurar o aplicativo para poder usar os qrcodes. O painel de configuração não aceita alguns comandos. entrei em contato pelo whatssap não obtive sucesso. já esperei por mais de 06 horas por uma resposta e não me responderam. já liguei em telefone fixo e celular mas não atendem. Quero devolver os qrcodes e ser reembolsado .
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 16:51
Olá, Dirceu!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pela experiencia que teve https://*******, hoje estamos com um time comercial totalmente alterado no qual o sr receberá outro tipo de atendimento! Mas, para já resolver e lhe proporcionar uma experiencia melhor, você consegue aprender com utilizar de diversas formas nosso sistema, nós temos um canal no Youtube com nome de Refriplay onde estão todos nossos tutoriais de cada funcionalidade, também abrimos mensalmente treinamentos ao vivo que ocorrem através das ******* no aplicativo, e caso precise de alguém para ajudar o sr a utilizar, também fazemos treinamento de como usar de forma individual, onde você pode solicitar um horário através do nosso site. Os números do site também foram já atualizados para números que estão ativados no momento, caso precise falar conosco por telefone. Em casos de devolução, de acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor o senhor pode desistir de sua compra dentro do prazo de 7 dias, à partir do recebimento dos qrcodes em mãos. Ficamos a disposição para entender melhor seu caso e te proporcionar uma experiencia melhor hoje!
Nosso email para contato : *******
Atenciosamente,
Equipe Comercial Refriplay.