Refritec Piracicaba

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Piracicaba - SP

09/02/2017 às 07:31

ID: 24143869

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Meu Cooktop Indução 4Q Fischer adquirido em junho de *******, ainda está em garantia vigente, apresentou problemas em seu funcionamento, o que acontece é que o produto para de funcionar e inicia um ruido, reinicio o produto várias vezes para que o mesmo volte a funcionar, entrei em contato com a empresa Fischer onde a mesma me indicou duas assistencia técnica na minha cidade, optei pela Refritec onde deixei meu produto no dia 01/02/*******.
No dia 06/02/******* como não fui contactado pela empresa Refritec, entrei em contato com a mesma para verificar se tinham alguma posição, onde fui informado que ainda não tinha sido análisado o problema, quationei o tempo que levaria para poder ter um posição sobre o problema, onde fui respondido que não era para eu ter pressa, pois se fosse ter que trocar alguma demoraria muito tempo, não achei uma resposta plausivel, pois primeiro faça o seu serviço que é analisar o problema a peça é problema do fornecedor, ou seja, não está realizando o serviço a que lhe cabe e está transferindo o problema para a reposição da peça.
No dia 08/02/******* voltei a entrar em contato e fui respondido da mesma forma que o produto ainda não tinha sido realizado uma avaliação, respondi de forma rispida que se não tivesse uma resposta até o fim da tarde procuraria os meus direitos. Onde minha reclamação não foi atendida.
Meu descontentamento é que setrata de um fogão, já estou uma semana sem poder fazercomida em minha casa e nem uma posição sobre o problema tenho, não estou enviando um produto para conserto e sim comprei um produto novo e o mesmo apresentou problemas, necessitando acionar a garantia, ou seja, deveriam dar prioridades a produtos desta natureza já que são assistencias técnicas do produtos e devem preservar o nome da marca a que prestam serviço.