Refrithor

Reclamar dessa empresa

Tapejara - PR

23/08/2017 às 14:34

ID: 28351463

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tem algumas semanas eu solicitei que viessem até minha casa para buscar minha máquina de lavar roupas para fazer um orçamento, ela estava com o defeito no agitador que girava apenas para um lado. e fazia muito barulho na hora de bombear a água.
Após três dias liguei para saber uma posição sobre o orçamento, solicitei que me enviassem um email com os valores e serviços que seriam executados.
Recebi o email, o valor ficou alto, tentei negociar o valor mas não chegamos a um acordo que ficasse bom para os dois lados, pedi então que me enviassem a máquina de volta.
Como a empresa fica na cidade vizinha a minha, uns 30 km, eu sabia que eles não iriam me trazer tão brevemente. Só que demorou bem mais que o previsto.
Aguardei 7 dias antes de ligar perguntando se a entrega estava agendada, me disseram que sim, que no dia seguinte o técnico estaria me devolvendo a máquina. Mas ela não veio.
Liguei novamente e me disseram que na segunda-feira da outra semana ela seria entregue. Também não veio. Liguei, pacientemente, e me disseram que ela seria entregue na sexta-feira a tarde. E... também não veio. Liguei novamente, ainda tendo paciência, e me disseram que ela viria na segunda-feira. Quando foi na segunda-feira quem diz que alguém apareceu, nada de novo.
Não consegui me conter, perdi a paciência e liguei novamente, cansado de tantas mentiras, perguntei novamente quando viria e me disseram que a máquina estava com o técnico e que ele havia ido numa cidade vizinha antes, e que depois viria me entregar a máquina. Desligue e liguei novamente, logo em seguida, perguntando o telefone do técnico, para confirmar se a máquina estava mesmo com ele, e qual foi a minha surpresa, outra telefonista que me atendeu disse que a minha máquina ainda estava na oficina deles e que iriam ver quando que poderiam me devolver, fiquei revoltado, perdi a compostura, ameacei de dar queixa na delegacia e no Procon, me perguntou se EU poderia estar buscando a máquina, pode isso. eles que são incompetentes e eu ainda teria que resolver o descaso deles, de maneira alguma faria isso. A moça me garantiu que no outro dia pela manhã estariam me entregando a máquina. Acreditem, não vieram pela manha, só lá pelas três da tarde apareceram lá em casa com minha lavadora.
Como não sou bobo deitei a máquina no chão assim que cheguei do trabalho, pra ver se estava tudo OK com ela e adivinhem, as duas peças que eles disseram ser a causa dos problemas dela não estavam no local, , o atuador de freio e a eletrobomba.
Gente, foram mais de 20 dias esperando para ter a lavadora em casa de volta e ela ainda vem faltando peças.
Eu já havia utilizado o serviço dessa oficina 2 vezes, mas nunca feito de idiota como desta vez.
Mentiram e me enrolaram até onde deu, mas chega uma hora que a gente não aguenta tanta falta de respeito com o consumidor.
Agora estou esperando a vinda do técnico, sabe Deus quando, para me devolver "os pedaços" que ficaram faltando.
Essa oficina merece nota ZERO em atendimento e respeito ao consumidos.
Não é só porque não aprovei o orçamento que me passaram que tenho que ser tratado dessa maneira.
Que essa oficina aprenda a respeitar seus cliente!
Depois dessa quero distância deles.