NÃO EFETUA TROCA DA PEÇA
Não resolvido
Brasília - DF
15/10/2020 às 08:33
ID: 113574053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei vários itens nesta loja no dia 13-10-******* especifiquei que entre as peças necessitava de um suporte para ar condicionado retangular de 12.******* Btus; consta que no recebimento das peças veio dois suportes iguais onde só notei ao chegar em casa, quando liguei para a loja e solicitei a devolução da peça nisso o vendedor que me atendeu disse que não poderia trocar a peça ou mesmo devolver porque teria passado mais de 30 minutos da compra e não poderia cancelar a nota fiscal ,informei que não precisava cancelar a nota fiscal era só trocar a peça sobressalente por outra coisa de utilidade na loja, ele informou que não poderia.
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Consideração final do consumidor
14/11/2020 às 09:47
Fraco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/11/2020 às 16:02
Bom Tarde, Senhor Elio Sena!
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, esclarecemos que essa situação não é de conhecimento da nossa empresa, mas sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e viabilidade da troca diretamente pela loja independentemente da garantia.
Ressalta-se, que permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento
Falar com Anderson ou Andreza.
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