não fizeram troca

Question

comprei umas presilhas do refrigerador metalfrio  e não fui informado pelo vendedor que as presilhas havia lado direito e esquerdo, quando fui trocar algumas precisaria do cupom e era uma valor tão irrisório  o vendedor falou que precisava da autorização do gerente para a troca o vendedor confirmou a venda ao gerente e ele falou que precisava da nota para baixa ser carimbada a saída teria que comprar outras e comprei e ao chegar aborrecido com o mal atendimento do responsável pelo estabelecimento reparei que na nota que comprei a primeira vez não havia a exigência que ele me cobrou para troca não existia no primeiro *******

Accepted Answer

Boa tarde, Senhor Elvio Borges Da Silva!
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, esclarecemos que em alguns casos a loja adota como política a trocar de produtos mesmo sem defeito, para fidelizar os clientes, no entanto, faz-se necessário que o consumidor apresente a nota fiscal.
Por esse motivo a troca não pode ser realizada imediatamente, mas sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise.
Ressalta-se, que permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento
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não fizeram troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor