Termostato de geladeira Consul com defeito e demora na análise de garantia

Question

Comprei um termostato para uma geladeira cônsul, o produto veio com defeito no bulbo de temperatura e não faz sua função principal de trabalhar como um relé para desligar e ligar o compressor de acordo com a temperatura, levei até a loja para tentar a troca do produto por outro que funcionasse afinal a única coisa que esperamos quando compramos em uma loja grande que te dá a nota fiscal é que o produto esteja funcionando, porém disseram que a peça iria para o setor de garantia ser analisado, que levaria pelo menos um mês para tudo ser resolvido, sendo que é uma peça simples de testar e levando em conta que a peça foi fabricada em 2011 e estava com a embalagem toda desgastada não acredito que exista garantia para essa peça mais, enfim é algo que não deveria acontecer com o consumidor, se compro algo que não funciona deveria ser substituído ou estornado de imediato pois estamos precisando da peça às vezes não é fácil ter que aguardar um mês sem a peça e o dinheiro.