Refúgio Cheiro de Mato

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São Paulo - SP

19/07/2021 às 12:11

ID: 126830839

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Passamos o dia de sábado (12/06) no hotel, com day use. Tivemos um bom atendimento. A fotógrafa Luana foi super atenciosa e nos mostrou alguns lugares do hotel que ainda não tínhamos conhecido e ótimos para tirarmos fotos. A natureza que existe no hotel é linda e as plantas são bem cuidadas. O cantor no momento do jantar tinha uma voz agradável. A lareira, no momento do jantar, era alimentada toda vez que o fogo já havia consumido uma parte das chamas. Havia grande variedade de alimentos em todas as refeições.

Contudo, ficamos chateados pois, no café da manhã, além de haver muita gente, o alimento que consideramos como carro chefe dessa refeição, o pão de queijo, estava frio e murcho. Percebemos que a aglomeração das pessoas também ocorreu nas outras refeições, com exceção do jantar, que foi a la carte. Deveria haver, ainda mais nesses tempos de pandemia, seleção de horário para frequentarmos o restaurante, bem como mesa fixa para cada quarto/day use. A cada refeição a mesa era diferente e sentávamos em mesa que ainda estava suja e não foi higienizada para nosso uso.

No almoço, a feijoada era muito aguada. Quase não tinha feijão. No jantar, o menu estava escrito que a salada era caprese. Salada caprese é tomate, mussarela de búfala, manjericão e tapenade de azeitona. O que recebemos foi uma salada de tomate com queijo fresco. Os caldos de mandioquinha que pedimos foram esperados com ansiedade, pois estávamos com muito frio e tínhamos a expectativa de receber um caldo quente. Infelizmente, ele chegou gelado tanto para mim, como para meu noivo. Neste jantar, também, o prato principal que pedimos - filé mignon com molho de cogumelos e batata ao murro - estavam deliciosos, mas o file mignon do meu noivo veio completamente cru. Temos fotos, se precisar. A tortinha de frutas vermelhas estava DIVINA, parabéns.

Ficamos um pouco receosos, pois percebemos que, apesar de haver uma grande estrutura, o hotel não parece oferecer segurança adequada, pois não encontramos câmeras, vimos casais tendo relações sexuais em áreas comuns do hotel, bem como ficamos com medo de participar das atrações do hotel após a queda do monitor do arvorismo.

Em muitas áreas, o pessoal estava sem máscara e aquilo nos incomodou em alguns momentos.

De minha parte, o que mais me chateou foi a questão da festa junina. Em conversa via whatsapp com o hotel, foi me dito algumas vezes que haveria festa junina. Contudo, quando chegou à noite, não era uma festa junina. Isso me deixou MUITO triste, porque eu adoro festa junina e consegui convencer meu noivo a irmos ao hotel neste dia, mesmo tendo de pagar a mais para isso. Aliás, quando fomos contratar, o valor do day use era e R$******* por pessoa, mas, por conta da festa junina, foi de R$*******. Não houve um aviso prévio ou qualquer tipo de notificação. Ainda me sinto desapontada e, de certa maneira, [Editado pelo Reclame Aqui]. Tínhamos até levado roupa de festa junina para colocarmos. Ainda bem que eu tinha uma troca extra de roupa. Imagina se vestir de caipira para algo que não é festa junina? Seria uma bela humilhação.

Enfim, o hotel tem uma boa estrutura, mas tem certas lacunas que não deveriam fazer parte de um ambiente bonito e visualmente bem preparado como o de vocês, como o que já foi comentado.

Em pouco tempo, a vendedora nos contatou, nos oferecendo day use e a festa junina. Contudo, a gerente quer nos oferecer apenas a festa junina, sendo que já nos tinha sido oferecido o day use. Além disso, há dissonância na comunicação, ja que cada um passa um preço do day use. UM vendedor disse que eu poderia passar o day use por ******* já com desconto, sendo o que o valor, na verdade, é de *******.