FALTA DE RESPEITO COM CONSUMIDOR
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2022 às 19:51
ID: 154305083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesesse hotel deve pensar que ja tem uma clientela fixa, e nao responde email,, site de reserva,, mas tudo que sobe,, as vezes dece,, ou seja,, desprezar novos clientes, nao é uma boa,, a vida e o mundo dao voltas., estive nesse hotel em *******, e fiquei num chale, onde existia mofo, mal cheiro, vazamento, etc,, reclamei, nao deram a minima,, portanto nao recomendo esse hotel a novos https://*******
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 17:08
Olá Sr. Jose Carlos Raymundi
Antes de tudo gostaria de comunicar que esta reclamação esta sendo respondido somente agora porque estávamos sem acesso a esta plataforma,
Lamentamos que sua experiência nos pontos que indicou não tenham sido como desejada.
Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para que continuemos a evoluir nosso serviço e sempre atender nossos hóspedes e eventos com excelência.
Recebemos seu e-mail solicitando uma cotação no dia 12 de setembro de ******* e o mesmo foi respondido por um de nossos atendentes no dia 13 de setembro de ******* com o orçamento descriminado, depois disso não localizamos mais contato.
de qualquer forma nos desculpamos pelo ocorrido, e trabalharemos com nossos gerentes e gestores para aprimoramento de todos os nossos serviços.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente Equipe Refúgio Cheiro de Mato