Refúgio Cheiro de Mato

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São Paulo - SP

23/06/2019 às 22:16

ID: 92642535

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Fiz uma reserva no hotel Refúgio Cheiro de Mato, com a pessoa encarregada pelas reservas, que, segundo ela, me reservou o melhor quarto do hotel, suite duplex VIP, para comemorar o dia dos namorados. Reservei a noite do dia 15 de junho, uma diária ao preço de 1.*******,00. Ao chegarmos no hotel, minha namorada e eu, ficamos surpresos, de forma negativa, pelos seguintes pontos: as fotos do site não correspondem a realidade, a suíte por nós reservada é mal cuidada, com cortinas cheirando a mofo, cama de casal pequena, janelas abertas quando chegamos a noite no hotel com muito frio, jantar romântico prometido a luz de velas com serviço de bufet de péssima qualidade, decoração da suíte especial do dia dos namorados não existiu. Depois da decepção em relação ao quarto e a qualidade da refeição, que não conseguimos comer, resolvemos não passar a noite. A gerente foi nos atender, dizendo que a suíte que tínhamos reservado não era melhor, contrariando a informação da pessoa que nos fez a reserva. Eu tinha efetuado um depósito de *******,50, correspondente a 50% do valor da diária, ao meu ver sinal abusivo para eu perder. Além do que o hotel estava vazio, o que não gerou prejuízo ao hotel, pois ninguém teria reservado tal suíte. Estou aguardando resposta do hotel em relação a devolução da parte do sinal.