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Goiânia - GO

20/04/2026 às 19:43

ID: 246542981

Solicitei o cancelamento do meu contrato de multipropriedade junto à WAM Experience no dia 14/04, por meio do formulário oficial disponibilizado pela própria empresa.

No dia 15/04, recebi apenas uma resposta genérica informando que minha solicitação havia sido encaminhada ao setor responsável, sem qualquer prazo ou informação concreta sobre o andamento.

Desde então, já se passaram mais de 5 dias e não recebi o distrato, tampouco esclarecimentos sobre:

Prazo para conclusão do cancelamento;

Valores a serem retidos ou devolvidos;

Prazo para eventual reembolso.

Ressalto que o cancelamento já foi formalmente solicitado e a ausência de retorno claro e objetivo configura descaso com o consumidor, além de dificultar o exercício do meu direito.

Solicito com urgência:

Envio imediato do distrato;

Informações detalhadas sobre valores e prazos;

Confirmação formal do cancelamento.

Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON.

Aguardo solução.