Refugio do Corsario

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Jacareí - SP

17/10/2023 às 21:18

ID: 174174727

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Realizei uma reserva nesta pousada com check-in 16/10 e check-out 19/10, pra mim, meu esposo e meu bebê de 6 meses, entramos ontem (16/10) por volta das 17:30, e por volta das 20:30 do mesmo dia meu bebê apresentou uma febre de um pouco mais de 38, fomos monitorando durante toda noite, porém a febre baixava e voltava novamente, entrei em contato com o pediatra dele via WhatsApp as 5:00, e como a febre persistia, decidimos ir embora para levar nosso filho ao pronto socorro para ser examinado, foi quando meu esposo foi até a recepção da pousada, informar que precisávamos antecipar o check-out devido a problemas de saúde do meu bebê, e se poderíamos utilizar o restante das diárias que foram pagas em uma outra data, e a funcionária entrou em contato com a proprietária do estabelecimento e depois quando já estávamos com as malas todas dentro do carro, informou que a proprietária não iria deixarmos utilizar estas diárias em uma outra data e tão pouco iria nos ressarcir. Eu entrei em contato com eles através do WhatsApp, novamente informando a situação, que estaríamos deixando a pousada, única e exclusivamente ,devido ao problema de saúde do meu filho, e em nenhum momento a pessoa prestou algum tipo de solidariedade, apenas foi bem categórica, informando que não autorizaria utilizarmos em outra data e nem haveria ressarcimento, e quando eu informei que iria procurar os meus direitos como consumidora me desejou Boa sorte, olha só o tipo de atendimento prestado, como pagamos o valor cheio da reserva, não achamos justo isto, e não pedimos nada demais, apenas para utilizar em outra data, e além disto, ela nos informou que o valor que pagamos seria para cobrir as despesas que tivemos no café da manhã, higienizacao do quarto e lavagem dos lençóis/toalhas e o tempo em que o quarto ficou reservado pra nós, porém a pousada estava extremamente vazia, tinha quartos vagos sobrando, deve ser por este péssimo atendimento que eles prestam.