Cancelamento curso SNG
Respondida
Viçosa - MG
08/04/2025 às 21:29
ID: 214302689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o curso de SNG do RegLife, mas por motivos pessoais, não pude continuar. Eles oferecem 15 dias de cancelamento gratuito. Assim o fiz, durante o prazo correto mandei email e desde então já se passaram 10 dias sem respostas.. E olha que eu enviei uns 4 emails ein?
Meu email: *****
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 20:31
Olá, Igor. Tudo bem? Esperamos que sim!
Antes de mais nada, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno e reforçar nosso compromisso com um atendimento ágil, humano e justo com todos os nossos alunos.
Verificamos aqui internamente e confirmamos que sua solicitação de cancelamento foi recebida dentro do prazo da nossa política de garantia de 15 dias. O cancelamento já foi processado com sucesso, assim como o pedido de reembolso na plataforma Hotmart, conforme o código de transação: HP*******.
Agora, o valor entra no fluxo padrão de reembolso da própria Hotmart, e os prazos variam de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura. Pode levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da operadora do seu cartão e da data de fechamento da fatura.
Você pode acompanhar o status diretamente pelo seu e-mail ou acessando sua conta Hotmart.
Qualquer outra dúvida, estamos totalmente à disposição pelo e-mail ******* ou por aqui mesmo, caso prefira. Agradecemos por ter confiado na Reg Life, mesmo que por pouco tempo, e esperamos te ver novamente em breve, no momento certo!
Um forte abraço,
Julio Alves CS & Suporte
Reg Life Escola de Poker