Cobrança indevida após recusa de renovação de assinatura do curso de poker Reg. Life

Question

A Reg. Life escola de poker tentaram renovar um assinatura do curso. Recusei e o meu cartão recuso. E continuam a cobrar, através da Hotmart. Já fiz a reclamação da empresa Hotmart e estou fazendo da empresa Reg. Life. E vergonhoso o tratamento que o cliente recebe, ou melhor não recebe. Entrei em contato com Reg Life através do canal da Hotmart, obs. o único disponível , sem retorno.
Tudo indica uma [Editado pelo Reclame Aqui] já que recusei a renovação e sou soberano sobre o que quero comprar!!!!

Accepted Answer

Olá Marco,

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. Entendemos o quanto situações como essa são frustrantes e queremos esclarecer os pontos mencionados.

A renovação automática do curso da Reg Life está prevista em contrato, sendo uma prática comum em plataformas de assinatura digital. Conforme descrito nos termos aceitos no momento da aquisição, quando não há manifestação contrária por parte do cliente até o vencimento, entende-se que há interesse na continuidade do acesso ao conteúdo.

Após análise em nosso sistema, verificamos que não houve cobrança efetivada, bem como não localizamos qualquer solicitação formal de cancelamento ou contato anterior em nossos canais oficiais, incluindo o número de suporte via WhatsApp: (19) 99974-5537.

Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e já realizamos o cancelamento da renovação automática junto à Hotmart, garantindo que não haverá novas tentativas de cobrança.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos alunos, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Reg Life

Cobrança indevida após recusa de renovação de assinatura do curso de poker Reg. Life

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor