Solicitação de reembolso não respondida dentro do prazo de garantia

Resolvido
Santo André - SP
12/11/2025 às 10:33
ID: 231690553
Boa tarde! Estou a 2 dias enviando e-mail no e-mail indicado por eles para receber o reembolso de 7 dias da garantia do consumidor conforme artigo 49 da Lei
8.098/1990 (Código de Defesa do Consumidor), e não obtenho nenhuma resposta, gostaria de um posicionamento da empresa, adquiri o curso dia 05/11 estou desde o dia 10/11 enviando e-mails e não obtenho nenhum retorno
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:51
Olá, Henrique.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato via e-mail, porém sem sucesso, pois recebemos notificações de que a caixa de entrada estava cheia no momento do envio.
Quanto à sua solicitação, o cancelamento já foi realizado com sucesso e o reembolso foi devidamente processado.
Ressaltamos que o prazo para o estorno pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura. Em geral, o valor aparece em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos estipulados pelo seu banco ou administradora do cartão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Reg Life
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 14:13
Resposta demorada, ainda no aguardo do estorno do valor pago
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8