Solicitação de reembolso não respondida dentro do prazo de garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/11/2025 às 10:33

ID: 231690553

Boa tarde! Estou a 2 dias enviando e-mail no e-mail indicado por eles para receber o reembolso de 7 dias da garantia do consumidor conforme artigo 49 da Lei
8.098/1990 (Código de Defesa do Consumidor), e não obtenho nenhuma resposta, gostaria de um posicionamento da empresa, adquiri o curso dia 05/11 estou desde o dia 10/11 enviando e-mails e não obtenho nenhum retorno

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 13:51

Olá, Henrique.

Informamos que realizamos diversas tentativas de contato via e-mail, porém sem sucesso, pois recebemos notificações de que a caixa de entrada estava cheia no momento do envio.

Quanto à sua solicitação, o cancelamento já foi realizado com sucesso e o reembolso foi devidamente processado.

Ressaltamos que o prazo para o estorno pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura. Em geral, o valor aparece em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos estipulados pelo seu banco ou administradora do cartão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Reg Life

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 14:13

Resposta demorada, ainda no aguardo do estorno do valor pago

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8