Comprei e não recebi a mercadoria
Respondida
Pirajuí - SP
23/01/2025 às 10:03
ID: 208004805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro fiz uma compra de uma desoperculadora de favo e paguei a vista, comprei no congresso de Apicultura que teve em Aparecida -SP, a RG estava com um estande lá , paguei frete e tal, mas acontece que hoje já tem mais de 50 dias da compra e não me respondem. O vendedor que me fez a venda me ignora e a própria empresa não responde. Quero saber como que vai ficar essa situação, porque pelo que vi a empresa é muito ruim no pós venda, isso fere nosso direito de consumidor. Quero saber se vou receber minha máquina ou se levei um [Editado pelo Reclame Aqui] ?
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 14:12
Olá Satie, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e por qualquer impressão negativa em relação ao nosso atendimento. Esse não é o padrão da R&G Máquinas, e queremos resolver sua situação o mais rápido possível.
Já localizamos sua compra e identificamos que houve um atraso inesperado na logística devido alta demanda e feriados. Estamos tomando todas as providências para garantir que sua desoperculadora seja enviada e entregue o quanto antes.
Nosso compromisso é com sua satisfação e, claro, com o respeito aos seus direitos como consumidor. Tenha certeza de que a R&G Máquinas não compactua com práticas inadequadas. Estamos aqui para resolver.
Garantimos que você não foi esquecido, e nossa equipe entrará em contato para acompanhar o envio do produto pessoalmente. Agradecemos sua paciência e confiança.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
EquipeR&GMáquinas