Demora na postagem e cancelamento de compra no Mercado Livre

Boa noite!
Informamos que não foi possível realizar a entrega em um prazo reduzido, considerando que a solicitação de cancelamento ocorreu nos primeiros dias após a confirmação da compra. Ressaltamos que, no momento em que a previsão de entrega foi devidamente informada, houve a solicitação de cancelamento por sua parte, não havendo interesse na continuidade do pedido.

Lamentamos pelo ocorrido e por quaisquer transtornos causados. Reiteramos, contudo, que o atendimento foi conduzido de forma transparente e diligente, com o devido repasse de todas as informações pertinentes ao processo.

Bom dia,

Compreendemos sua insatisfação, no entanto, para assegurarmos o padrão de qualidade exigido em nossos processos, é necessário adotar um prazo de produção mais estendido. Nossas etapas de fabricação e conferência seguem critérios rigorosos, alinhados às melhores práticas do setor.

Informamos ainda que, no anúncio realizado via Mercado Livre, o prazo de entrega é definido como a combinar, justamente para viabilizar a adequada execução e finalização do produto dentro dos nossos padrões operacionais. Tal condição foi previamente comunicada, embora tenha gerado divergência quanto às expectativas de prazo.

Dessa forma, reiteramos que atuamos conforme este modelo estabelecido e, portanto, não nos responsabilizamos pelo cancelamento decorrente dessa discordância.