Fermentador Enferrujado e sem acabamento
Respondida
Guarulhos - SP
28/07/2021 às 16:03
ID: 127309199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fermentador de ******* litros na Riqueza Inox, CNPJ da nota fiscal em nome de R&G Maquinas.
Recebi o fermentador já enferrujado por fora e quando verifiquei o acabamento das soldas internas não existiam.
Entrei em contato com vendedor que tentou me convencer que era assim mesmo e não entramos em acordo.
Depois de entrar em contato com outro pessoa na empresa eles pediram para eu devolver o fermentador para me devolver o dinheiro pago.
O Fermentador foi devolvido e o dinheiro foi devolvido, porém, fiquei com prejuizo do frete no valor de R$ *******,00 e também da depreciação do produto, pois com valor devolvido não consigo comprar outro. Eles também não aceitaram me enviar um outro fermentador ou consertar o existente.
RIQUEZA INOX NUNCA MAIS!!!!!
PRODUTO SEM ACABAMENTO E SEM QUALIDADE, ATENDIMENTO HORRÍVEL, COMUNICAÇÃO DIFÍCIL!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2024 às 07:49
Prezado Reginaldo,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos o ocorrido com o fermentador adquirido. Informamos que o caso foi solucionado de forma direta.
Quanto ao frete, entendemos sua insatisfação e estamos sempre buscando melhorias em nossos processos para garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventual dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe R&G Máquinas LTDA