Atraso na entrega e descaso com o cliente

Senhor Leandro, sentimos muito pela sua experiência e pelo atraso no seu pedido. Esse não é o padrão da Regalo e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Trabalhamos para oferecer qualidade e pontualidade, e situações como essa fogem do que buscamos entregar aos nossos clientes. Vamos apurar internamente o que aconteceu para que não volte a ocorrer.
Se puder, por favor, entre em contato conosco com os dados do seu pedido para que possamos entender melhor o caso e buscar uma solução.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para melhorarmos continuamente.