Atraso na entrega, falta de contato e recusa em fornecer contato do responsável em Salvador/BA
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/03/2026 às 00:21
ID: 242633429
A empresa da Pituba, Salvador/BA, não teve respeito algum com o cliente, pois demorou horas para fazer a entrega. O contato pelo whatsapp demorava muito para responder e era com mensagens gravadas. Pedi o contato do responsável ou gerente e não quiseram passar. Minha família aguardando para jantar e nada da empresa. Primeira vez que peço e última.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:11
Olá, Edilza. Lamentamos muito pela experiência que você teve com a Regalo Pizzeria. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente quando há pessoas aguardando para jantar, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Sobre o contato com a gerência, reforçamos que nossa intenção nunca é dificultar o acesso do cliente. Sua mensagem já foi encaminhada para a equipe responsável para que possamos revisar nossos processos de atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para relatar o ocorrido. O feedback dos nossos clientes é fundamental para que possamos melhorar continuamente.
Caso você se sinta à vontade, gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa primeira impressão e mostrar a experiência que realmente buscamos proporcionar. Pode falar conosco no WhatsApp 7198162-5985.
Atenciosamente,
Equipe Regalo Pizzeria