Pedido de pizza incorreto e demora no atendimento telefônico

Question

Fiz o pedido pelo site e ao finalizar apareceu outro tipo de pizza. Ao tentar falar com a pizzaria, demorou 30 minutos, ao atender a atendente disse que tem apenas 1 telefone para contato. Já tinha realizado o pedido nesta pizzaria outra vez, mas infelizmente caiu na qualidade de atendimento.

Accepted Answer

Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos pelo transtorno ocorrido.

Verificamos seu relato e constatamos que o pedido foi registrado corretamente conforme as opções selecionadas no momento da finalização, ou seja, não houve falha no site. Entendemos que pode ter ocorrido alguma confusão durante a escolha do sabor, e lamentamos pela situação.

Quanto ao contato telefônico, informamos que nossa central possui uma única linha, o que pode gerar demora em momentos de alto volume de pedidos. Por isso, indicamos sempre o atendimento via WhatsApp, no número*******, onde conseguimos responder com muito mais agilidade.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Regalo Pizzeria

Pedido de pizza incorreto e demora no atendimento telefônico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor