Pedi cancelamento dentro dos prazos e nem me responderam
Em réplica
Araraquara - SP
16/01/2025 às 15:30
ID: 207432935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, pedi cancelamento de um pedido no dia 28/12/******* na loja e até o momento ninguém me respondeu. Tentei de todas as formas realizar uma comunicação com a empresa, mandei WhatsApp, mandei direct no Instagram e mandei e-mail e mesmo assim eles nem responderam as mensagens. E até o momento não recebi nem o produto e muito menos o meu estorno.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 16:53
Olá Luciana
Sentimos muito que houve um problema com a compra do seu CD.
Gostaríamos de informar que nós iremos enviar ao titular do pedido uma posição sobre a compra. Não se preocupe, estamos cientes deste caso e faremos o possível para solucioná-lo com brevidade. Aproveitamos a oportunidade para disponibilizar o email ******* para sanar quaisquer dúvidas.
Ficamos à disposição,
equipe Regards
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 16:56
Boa tarde, eu pedi o cancelamento do produto e vocês enviaram ele, mas eu não quero o produto, quero o cancelamento do pedido.