Pedido não enviado e falta de suporte

Olá Monica, tudo bem?

Entendemos o transtorno que essa situação possa ter causado. Conforme descrito nos Termos e Condições da nossa loja, as encomendas dependem da disponibilidade do produto junto ao fornecedor. Infelizmente, no seu caso, o item solicitado se tornou indisponível.

Assim que identificamos essa situação, entramos em contato por e-mail para explicar o ocorrido e realizamos o reembolso integral conforme combinado.

Lamentamos muito por não termos conseguido atender ao seu pedido desta vez e esperamos poder reverter essa impressão negativa no futuro.

Atenciosamente,
equipe Regards