Produto não entregue e falta de rastreamento após compra em dezembro
Não respondida
Cambé - PR
02/02/2026 às 10:46
ID: 239496789
Produto não entregue e sem código de rastreio compra realizada em dezembro
Em dezembro, meu marido realizou a compra do CD Rosalia Lux. Após a compra, ele esqueceu a senha de acesso à conta e entrou em contato com a empresa para conseguir recuperar as informações do pedido e obter o código de rastreamento.
A empresa respondeu informando apenas uma data de entrega, porém não enviou nenhum código de rastreio ou comprovação de envio. A data informada já passou e o produto não foi entregue até o momento.
Tentamos resolver a situação de forma direta, mas seguimos sem qualquer informação concreta sobre o envio do pedido. O mínimo esperado é o acesso ao código de rastreamento ou uma posição clara sobre o status da compra