COMPREI, MAS A POUSADA NÃO QUER HONRAR

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João Pessoa - PB

23/08/2016 às 20:26

ID: 20521295

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Eu comprei uma diária na Pousada Alto da Pipa através do https://******* hoje à tarde, com confirmação imediata, conforme voucher anexo.
Uma hora depois me surpreendo com um telefonema do dono da pousada me informando que não teria como me hospedar no período contratado (27-28/08/*******) e que já estava avisando antecipadamente porque se eu insistisse em utilizar o produto que eu tinha comprado, eu teria que dormir na rua, juntamente com as minhas amigas. Sugerindo que eu trocasse a data, mas eu não tenho interesse em outra data, até porque nesse final de semana é o do Festival de Jazz da Pipa e o próximo só daqui um ano...
Agora estou eu aqui, sem saber o que fazer, sob ameaça de viajar e ficar sem hospedagem.

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Resposta da empresa

26/08/2016 às 19:18

Olá, boa tarde.
O Regateio já entrou em contato com a cliente para efetuar o estorno da compra.
Infelizmente houve overbooking no hotel para o período.

Att,
Equipe Regateio.