COMPREI, MAS A POUSADA NÃO QUER HONRAR

Respondida
João Pessoa - PB
23/08/2016 às 20:26
ID: 20521295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma diária na Pousada Alto da Pipa através do https://******* hoje à tarde, com confirmação imediata, conforme voucher anexo.
Uma hora depois me surpreendo com um telefonema do dono da pousada me informando que não teria como me hospedar no período contratado (27-28/08/*******) e que já estava avisando antecipadamente porque se eu insistisse em utilizar o produto que eu tinha comprado, eu teria que dormir na rua, juntamente com as minhas amigas. Sugerindo que eu trocasse a data, mas eu não tenho interesse em outra data, até porque nesse final de semana é o do Festival de Jazz da Pipa e o próximo só daqui um ano...
Agora estou eu aqui, sem saber o que fazer, sob ameaça de viajar e ficar sem hospedagem.
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Resposta da empresa
26/08/2016 às 19:18
Olá, boa tarde.
O Regateio já entrou em contato com a cliente para efetuar o estorno da compra.
Infelizmente houve overbooking no hotel para o período.
Att,
Equipe Regateio.