NAO RESOLVEM OS PROBLEMAS
Resolvido
Campinas - SP
07/04/2015 às 12:40
ID: 12570657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU AQUI PARA RECLAMAR DA ASSISTÊNCIA DA EMPRESA.
JÁ NO INICIO NÃO FOI CUMPRIDO O PRAZO DE ENTREGA E MONTAGEM DOS ARMÁRIOS....
JÁ NA ENTREGA QUE FOI EM DEZEMBRO DE ******* VI ALGUMAS PARTES QUE VIERAM COM DEFEITOS E MESMO ASSIM FOI MONTADO PARA SOLUCIONAR MEUS PROBLEMAS DE ESPAÇO E ATE HOJE COMPLETANDO MAIS DE 04 MESES CONTINUO COM UM ARMÁRIO FALTANDO PORTA, COISAS COM DEFEITOS E AS PEÇAS ATRAPALHANDO UM QUARTO DA MINHA CASA.
SERÁ QUE ISSO E LEGAL COM UM CLIENTE ? MAIS DE 04 MESES PARA ARRUMAR UMA COISA SIMPLES ?
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Resposta da empresa
18/04/2015 às 09:13
Prezado Cliente.
Primeiramente gostaria de esclarecer quanto ao prazo de entrega e montagem. O prazo de entrega, conforme esta em contrato inicia-se a partir da data de assinatura do projeto executivo e são 30 dias úteis. Seu projeto executivo foi assinado dia 05/11/*******, portanto o prazo para entrega seria dia 17/12/*******. Sua entrega aconteceu dia 15/12/******* portanto não houve atraso na entrega.
Quanto ao atraso para a conclusão das assistencias em sua obra, pedimos desculpas. Por um problema interno foram solicitadas a fabrica peças diferentes das que estavam com problemas o que acabou gerando todo o atraso.
De qualquer forma, o problema ja foi resolvido, e sua assistencia ja foi concluida.
Atenciosamente
Regatto Ambientes Planejados
Consideração final do consumidor
27/10/2017 às 01:56
Vou pensar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4