Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2023 às 10:14

ID: 168930851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Móveis foram entregues no dia 24/05/******* conforme contrato assinado pelo Aplicativo Sopha, porém desde então a montagem ainda não foi concluída, existem N problemas com puxadores, dobradiças, prateleiras, Led, montagem, tamanho dos móveis, etc.
A primeira "montagem" foi concluída no dia 30/05/*******, 6 dias após a entrega, porém vários produtos não foram entregues conforme contrato. Após 60 dias a equipe voltou a residência (prazo fora de contrato) para finalização e correção de vários itens, em menos de 10 dias inúmeros problemas começaram, como queda de puxador, inclusive na minha filha, podendo causar acidentes, como penteadeira literalmente caindo, etc. Estou anexando 2 documentos da própria empresa com uma vistoria executada e com todos os problemas, até hoje, dia 26/07/******* as falhas permanecem e a cada nova visita seguem aumentando.
Solicito rescisão de contrato, cancelamento do serviço e devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

07/08/2023 às 14:19

Olá Sr. Marlon.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Acredito que ja tenhamos concluido todos os reparos, conforme combinado.

Consideração final do consumidor

08/08/2023 às 22:54

Todos os problemas e reparos foram realizados conforme proposto em cronograma e projeto. Todas as tratativas foram encerradas de maneira satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9