Atraso na entrega de peça (Roda Aro 17) pela Renault para veículo Duster Iconic 1.3 Turbo 2022 após colisão, resultando em 3 meses de indisponibilidade do carro.
Não resolvido
Arapiraca - AL
03/06/2026 às 15:14
ID: 250234339
O veículo é uma Duster Iconic 1.3 Turbo 2022 a qual sofreu uma colisão em 19/02/2026 e a seguradora (Porto Seguro) solicitou uma roda, aro 17, que até hoje (01/06/26) não foi entregue pela Renault causando considerável transtorno para a proprietária do veículo que espera apenas esta roda para o veículo ser entregue pela oficina.
Em 21/05/26 foi realizada a abertura de acompanhamento de protocolo: ***** no SAC Renault, todavia a roda ainda não foi entregue pela Empresa.
Pede-se que a referida tenha empatia com a situação da consumidora que está sem o veículo há 3 meses e falta apenas o envio de uma roda para o serviço ser finalizado.
Informa-se ainda que foi encontrado, no Mercado Livre, uma empresa que representa o Grupo Renault e possui a roda a ser vendida no link abaixo:
Olha o que eu encontrei! Roda De Liga Aro 17 Renault Duster 2021 A 2025 no Mercado Livre. Entra aqui: *****
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Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:11
A Renault não tem uma roda para uma Duster 2022; carro com apenas 4 anos de uso - comprado zero. O veículo encontra-se parado desde 19/02/26 esperando a roda e a montadora não responde quando a peça irá chegar. Em 18/06/26 não há previsão da peça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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