Reclamação sobre Chave de Veículo Kardian 24/25 não funcional e atraso na resolução do problema pela Renault Regence Dunas
Não respondida
Fortaleza - CE
15/06/2026 às 17:13
ID: 250797869
Comprei um veículo Kardian modelo 24/25 na ***** no ano de 2025. Meus problemas começaram já tem um tempo com luzes acendendo e apagando no painel, luz do freio queimada e QUE TIVE que PAGAR pela troca com menos de 1 ano de uso, vidro que não subia todo, barulho no bagageiro (que não tive paciência de reclamar ainda preciso do carro mais do que do silêncio, ou seja, ignorei). Resumo de defeitos anteriores, alguns resolvidos; outros, não - como já relatado. Mas o pior de todos é este: a chave do carro não está travando o carro, para fechar tenho que me esticar dentro do carro para travar pelo painel e em seguida subir o vidro em seguida tiro minha mão de dentro do carro. Acontece que me deram um prazo de ATÉ 2 meses para que a chave viesse "DA MATRIZ" e pudesse ser trocada, já que a troca da pilha não resolveu o problema. Após 02 meses a chave chegou, levei o carro para concessionária e NÃO CONSEGUIRAM RESOLVER O PROBLEMA. Abriram uma "FIC" (procedimento interno para apurar o que houve e como irão resolver). Me informaram que vai vir outra chave e mais peças relacionadas para resolver já que a troca da chave não resolveu. Acontece que já se passou 3 meses, e não tenho mais feedback de nada. Acho muito tempo para trazer peças simples, já que pra montar um carro é bem rapidinho a cada hora sai um "do forno" na empresa, como é para resolver um problema simples e de garantia não há um interesse maior da parte deles em resolver logo o problema.