Demora excessiva em serviço de oficina mecânica

Olá, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua visita à nossa unidade da Av. Norte.

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação ao tempo de atendimento. Sabemos o quanto é importante cumprir prazos, especialmente quando se trata de um serviço considerado simples, e reconhecemos que a demora impactou diretamente toda a sua programação do dia.

Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seu relato é extremamente importante para que possamos identificar falhas e atuar na melhoria dos nossos processos internos.

Sua manifestação já foi direcionada à gestão responsável para análise e tratativa, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para acompanhar seu caso mais de perto e, se possível, buscar uma forma de retratar o ocorrido. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ou nos informe um telefone para que possamos falar diretamente com você.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.