Frustração ao receber o veículo

Question

Não poderia deixar de registrar minha decepção ao receber o veículo comprado na *****.
Tudo começou no dia 30/04, quando fui pesquisar veículos disponíveis nas lojas da Caxangá e entrei na *****. Fui muito bem atendido pelo vendedor, que tirou minhas dúvidas e apresentou os veículos disponíveis em estoque.
Gostei bastante do carro que escolhi, porém o veículo havia acabado de entrar no estoque e apresentava alguns detalhes estéticos. Havia arranhões e alguns amassados aparentes, pontos que mencionei imediatamente ao vendedor. Perguntei se, no momento da entrega, esses detalhes estariam resolvidos, e ele me garantiu que, com a preparação do veículo e os polimentos adequados, tudo ficaria em perfeito estado.
Inclusive, dei o prazo de uma semana justamente para que o serviço fosse realizado com calma e qualidade, evitando transtornos futuros.
Para minha extrema decepção, quando fui buscar o carro no dia *****, ele estava praticamente do mesmo jeito. Os arranhões permaneciam visíveis, havia dois amassados aparentes e, segundo o vendedor, o profissional que trabalha com amassados informou que não conseguiria remover 100% por conta do vinco.
Como se não bastasse, o veículo ainda estava com uma trinca no vidro, problema que sequer foi informado durante toda a semana de preparação.
Fica então o questionamento: como uma empresa que trabalha com veículos de procedência deixa um problema desse passar e informa apenas no dia da entrega? Por que não fui avisado antes? Por que o serviço combinado não foi devidamente realizado, mesmo eu tendo aguardado uma semana justamente para evitar esse tipo de situação?
Após mais de uma hora de desgaste e discussão, inclusive com a presença do gerente da loja, ficou acertado que os ajustes necessários que serão realizados. Confesso que quase desisti da compra, porque sou uma pessoa correta e acredito que o certo é o certo.
Como consumidor, conheço meus direitos e sei que a lei me ampara nessas situações.
Mesmo tendo pago um valor acima da tabela FIPE justamente por confiar na marca *****, jamais imaginei passar por uma frustração tão grande no momento da entrega do veículo.
Ainda darei um voto de confiança para que resolvam os problemas apresentados, mas o sentimento deixado até aqui foi de grande decepção.
Caso meu problema seja realmente solucionado conforme combinado, retornarei aqui no Reclame Aqui para registrar um feedback positivo e reconhecer a postura da empresa. Espero sinceramente que dessa vez tudo fique 100%.