Regence Renault

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Paulista - PE

03/07/2025 às 08:53

ID: 220712451

Levei meu veículo Renault Oroch para a primeira revisão de 10.000 km na Renault Régence (*****) relatando volante pesado. A consultora disse que era pneu descalibrado, mas o problema persistiu. Aos 18.320 km, a direção estava quase travando, coloquei minha segurança em risco.

Em 22/05/25 voltei à Régence e relatei o problema e também me queixei de uma barulho no painel do carro. Diagnosticaram o defeito na caixa de direção, disseram que levaria 10 a 15 dias úteis para a peça chegar. Só consegui carro reserva após 6 dias de bastante insistência (27/05). Em 29/05 disseram que o carro estava pronto. Ao pegar o carro, fui informado que a caixa de direção foi trocada, mas os coxins da suspensão não seriam cobertos pela garantia, algo inaceitável em um carro com tão pouca quilometragem e rodagem urbana, mas prometeram solicitar como cortesia.

Ao sair da concessionária, o volante do veículo está desalinhado, ou seja trocaram a caixa de direção e não realizaram o alinhamento. e o barulho na porta/saída de ar não foi resolvido. Liguei para o consultor, que apenas respondeu "ok", e até hoje (27/06) não me retornaram.

Estou profundamente insatisfeito com a Renault e com a conduta da concessionária. Se não for resolvido, acionarei o Procon e tomarei medidas legais.