Setor de peças não atende clientes pessoalmente nem por telefone, impossibilitando a obtenção de informações sobre preços.

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante sua tentativa de atendimento em nosso setor de peças.

Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente diante da dificuldade em obter informações tanto por telefone quanto presencialmente. Sabemos o quanto um atendimento ágil e disponível faz diferença na experiência do cliente.

Gostaríamos apenas de esclarecer que nossa equipe possui horários de intervalo previamente definidos conforme a operação da loja. No entanto, reconhecemos que precisamos melhorar nossa cobertura de atendimento para evitar situações como essa e garantir suporte adequado aos clientes em todos os períodos do dia.

Seu relato já foi direcionado à gestão responsável para análise e alinhamento interno, buscando melhorias no processo de atendimento do setor.

Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente nossos serviços.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Renault Regence