Fiz a compra do produto mas não recebi

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

19/05/2025 às 10:53

ID: 217428649

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Ola, fiz uma compra do produto articula life, e recebi um email com codigo de rastreio e quando clico no link para rastrear diz q o site é invalido, lembrando que o email que recebi é da B4YOU. A compra foi realizada no dia 30/04/2025 no valor de R$ 243,03

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 18:05

Prezado(a) cliente,
Agradecemos por nos informar sobre o problema com o link de rastreamento do seu pedido de Articula Life. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o email de rastreio enviado pela B4YOU apresenta um link que não está funcionando corretamente. Isso está ocorrendo devido à recente greve dos Correios, que também está causando atrasos significativos nas entregas em todo o país.
Confirmamos que seu pedido foi processado e despachado normalmente. Nosso compromisso é garantir que você receba o produto de qualidade que adquiriu. O Articula Life possui benefícios excepcionais para saúde articular que certamente compensarão esta espera inesperada.
Para acompanhar sua ******* utilizar o código de rastreio diretamente no site oficial dos Correios https://*******). Caso prefira, podemos fornecer atualizações periódicas sobre o status da sua entrega.
Para que possamos dar um suporte mais efetivo, poderia nos informar seu email de contato e número de WhatsApp? Assim poderemos enviar informações atualizadas e oferecer assistência personalizada até a entrega do seu produto.
Como forma de compensar o inconveniente, ofereceremos um cupom de 10% de desconto em sua próxima compra.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 23:15

E-mail: *******
WhatsApp:*******