Produto não recebido e falta de canal de contato com a empresa
Respondida
Campinas - SP
03/06/2026 às 12:58
ID: 250444795
Comprei o produto no dia 12.05.2026 e até a presente data (03.06.2026) ainda não recebi o produto. Liguei no numero de telefone e o numero não existe. Já enviei diversos emails solicitando o numero de rastreio e enviei também em anexo o numero do pedido e também não tive nenhum retorno.
Solicito com urgência uma resposta ou o rxtorno do meu dinheiro. Muito descaso da empresa não ter um canal de contato para o clliente.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 01:13
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Realizamos uma busca em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados na reclamação.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais agilidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (11) 97836-5877, enviando o comprovante da compra, o número do pedido e o CPF utilizado na compra.
Nossa equipe dará prioridade à análise do seu caso e retornará o mais breve possível para solucionar a situação.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.