Atraso na entrega do kit Regenere comprado na Black Friday e pedido de ressarcimento

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela percepção causada pelo prazo. No entanto, é importante esclarecer que o pedido não está cancelado nem parado, e já se encontra em trânsito, conforme comprova o rastreio oficial dos Correios.

Código de rastreio: *****
O acompanhamento pode ser feito diretamente no site oficial dos Correios.

Status atual do pedido:
O objeto foi postado em Itapecerica da Serra/SP em 26/12/2025 e atualmente consta como objeto em transferência, seguindo da agência dos Correios para a unidade de tratamento de Cajamar/SP.
Previsão de entrega: 07/01/2026, conforme informado pelos Correios.

Ou seja, o pedido já está a caminho do endereço de entrega, dentro do fluxo logístico normal.

Sobre o período citado, houve um atraso pontual devido à alta demanda da Black Friday e do fim de ano, o que impactou temporariamente a produção e a logística. Essa situação já foi normalizada e os pedidos estão sendo enviados, como é o caso do seu.

Dessa forma, como o produto já foi postado e está em trânsito, o pedido segue ativo e não se enquadra em cancelamento ou reembolso neste momento.

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional via WhatsApp.