Atraso na entrega do produto adquirido

Olá, Eliane Bustamante, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de 48 horas mencionado refere-se ao envio do código de rastreio, que é disponibilizado assim que o *******.
Após o envio, a entrega segue o prazo padrão dos Correios, que varia entre 9 a 20 dias úteis, dependendo da localidade.

Ressaltamos que todos os nossos produtos são entregues corretamente, e nossa equipe de suporte está acompanhando o andamento da sua entrega para garantir que o ******* até você com total segurança.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Segundo o rastreio a ******* em São José dos Campos no dia 02/10, e até o momento não recebi nada e não tem como rastrear

Como precaução eu bloqueei o pagamento que será efetivado assim que eu receber o produto