Regenere Drops

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Poços de Caldas - MG

19/06/2024 às 19:20

ID: 191194965

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Boa noite!Realizei a compra pelo site da REGENERE DROPS. No dia seguinte uma das atendentes me telefonou, agradecendo a realização da compra, esclareceu todos os pontos, e disse que estava vindo o dobro de quantidades do produto e caso eu quisesse devolver, não teria nenhum problema. Disse ainda que eu poderia devolvê-los sem qualquer explicação. ******* que, o produto enviado também foi cobrado no meu cartão de crédito. Bom, ao receber o produto, já percebi algumas incoerências e incompatibilidade com o site. Os produtos vieram soltos sem suas respectivas caixas, somente com a embalagem dos correios. Além disso, quando eu abri para utilizá-lo o produto tem um sabor pouco palatável. E no site do REGENERE está descrito que o produto não tem sabor. Mandei mensagem para a atendente que me telefonou, mas a mesma começou a demorar para responder. A atendente respondeu um tempo depois, com o seguinte argumento. Que iam me mandar um email como o código de postagem de pac reverso, porém isso não aconteceu. Consegui encontrar o,e-mail que me enviaram confirmando a compra. Mandei um e-mail explicando o que ocorreu, solicitando a devolução do produto. Após o envio do e-mail recebi uma notificação direcionando para whatsapp. Entrei em contato, me enviaram o código de postagem, e me explicaram todo o processo que eu teria que realizar. Assim o fiz. Postei o produto, tirei foto do comprovante e enviei para o whatsapp. Porém não respondem. No decorrer desse processo continuei a manter contato com a primeira atendente, mas essa a todo momento quando me responde, diz que é pra eu aguardar. Com o número de rastreio do pac reverso consegui averiguar que Faz 7 dias que receberam o produto.
Estou bem revoltada com toda essa situação, pois na hora de empurrar mais frascos a atendente resolveu muito rápido. Pedi a devolução de todos os frascos. Segui todo o protocolo que me instruíram e fiz a devolução de todos, porém até agora, não entraram em contato.