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Boa tarde Lauriane,

Conforme falamos, analisando seus dados, não foi localizado nenhum cadastro aqui com a Regera.
Nossa empresa não possui nenhum vínculo com a Apple e com causas individuais.
Te convidamos a conhecer mais das causas em https://www.regera.app/
E recomendamos que entre em contato com a fabricante ou uma loja de assistência técnica.

Qualquer dúvida, estamos a disposição ;)