REGERA

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/05/2026 às 17:50

ID: 248782551

Realizei contrato com a empresa ***** referente à cessão/antecipação de crédito relacionado à aquisição de iPhone sem carregador e Samsung. Na ocasião, foi informado que a empresa adotaria as medidas necessárias, inclusive judiciais, e que eu poderia receber o valor aproximado de R$ 2.100,00, tenho mais de ***** processo com eles, e esse acordo foi feito a alguns anos.

Após a assinatura do contrato e o envio das informações solicitadas, nunca mais recebi retorno claro da empresa. Não fui informado sobre o andamento de eventual ação judicial, número de processo, advogado responsável, status da minha solicitação, existência ou não de acordo, previsão de pagamento ou justificativa formal para a ausência de pagamento.

O contrato concede poderes amplos à empresa para atuar em meu nome, inclusive para tratar do crédito, contratar advogados, realizar acordos, receber valores e dar quitação. Por isso, considero essencial que haja transparência e prestação de contas ao consumidor.

Diante disso, solicito formalmente:

1. Informação sobre se houve ou não ajuizamento de ação judicial em meu nome ou relacionada ao meu crédito;
2. Número do processo, caso exista;
3. Nome e OAB do advogado responsável, caso tenha havido atuação jurídica;
4. Situação atual do meu contrato e do suposto crédito;
5. Justificativa para a ausência de contato e de atualização desde a assinatura;
6. Esclarecimento sobre o valor de R$ 2.100,00 que foi informado;
7. Caso não haja andamento, solicito o cancelamento/distrato do contrato e confirmação de que não há qualquer obrigação pendente em meu nome.

Aguardo resposta objetiva e documentada da empresa, pois até o momento não recebi a transparência mínima esperada em uma relação de consumo.