Não recebi o valor prometido na ação de iPhones sem carregador e site para acompanhar o caso sumiu.

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Itapevi - SP

18/01/2026 às 18:24

ID: 238052827

Nunca recebi o valor que a regera prometeu que iria receber com a ação dos apples sem carregador. Enviei tudo que precisava, no meu caso, eram dois iphones. Depois de muito tempo inventaram que meu rg não estava de acordo, mas dai ja não tinha local para mandar novamente e ficou por isso mesmo. Perdi um bom tempo acompanhando o caso para nada. Hoje em dia o site não tem nem lugar mais pra fazer login e ver o andamento. Pura enganação. Pegaram todos os nossos dados e copias de documentos para que?

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 15:40

Boa tarde Mariana,

Conforme falamos, você possui dois aparelhos na causa Apple Carregadores, ambos iniciaram na oferta Receber Agora, porém, seu cadastro ficou com a pendência de documento.
No dia 06 de Fevereiro de 2023 nosso time identificou a pendência de documento, aguardamos o envio do seu documento até 23 de Setembro de 2023, sem retorno do documento atualizado, sua oferta foi alterada para Receber Depois.
Em 17 de Outubro de 2023 você enviou o documento atualizado, porém, sua oferta no momento não está disponível para retornar para a oferta antiga.

Na sua oferta de Receber Depois você está elegível, essa oferta você espera junto com a gente o andamento da causa, que pode levar de 5 a 10 anos para ter o resultado.
Caso o resultado seja positivo você fica com 70% do valor e a Regera com 30%. Atualmente o valor estimado de 70% está em 2.100 reais por cada aparelho elegível.
Ao longo do processo ele pode aumentar ou diminuir, podendo chegar em R$ 0,00 mas caso não seja favorável, não há nenhum custo para você, nem com advogados e nem com honorários.


Agora que você está elegível a causa todo o acompanhamento será feito através deste link: https://sites.google.com/regera.vc/status-das-causas/apple-carregadores-saiba-mais?authuser=0

Caso em algum momento seja possível mudar sua oferta, a Regera entrará em contato para ofertar a mudança.

Qualquer dúvida, estamos a disposição ;)

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 22:14

Me explicou o por que que não recebi, mas continuo insatisfeita de não ter recebido e sem saber em quantos anos e se um dia vou receber.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7