[Editado pelo Reclame Aqui] Regera: Falta de Transparência e Ausência de Atualizações sobre Indenização da Apple Após 3 Anos
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 09:16
ID: 251201201
Assim como milhares de pessoas, eu também caí no [Editado pelo Reclame Aqui] da Regera.
Supostamente, eles buscariam uma indenização da Apple no caso dos carregadores e ficariam com 30% do valor.
O mais provável é que eles já receberam, ficaram com 100% do valor e não repassaram aos clientes.
A falta de transparência é absurda. No meu caso, já são mais de 3 anos aguardando e nunca recebi NENHUMA atualização sobre o caso, nem um e-mail sequer.
Na resposta de outras reclamações, a empresa indica um site de acompanhamento que não é atualizado desde 2024, indicando supostas fases de um processo. Então, eu pergunto: qual a dificuldade de, ao menos, informar em que fase está o processo, quanto já avançou e quanto falta?
Será que o custo de disparar um e-mail por cliente é tão alto assim que justifique o silêncio por ANOS?
Depois da ação inicial, já comprei outros iPhones, mas jamais vou dar meus direitos pra essa empresa novamente.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:08
Bom dia Felipe,
Conforme falamos, você possui um contrato conosco na causa Apple Carregadores, na oferta Receber Depois e está elegível a nossa causa.
Essa oferta você espera junto com a gente o andamento da causa, que pode levar de 5 a 10 anos para ter o resultado.
Caso o resultado seja positivo você fica com 70% do valor e a Regera com 30%. Atualmente o valor estimado de 70% está em R$ 2.100,00 por cada aparelho elegível.
Ao longo do processo ele pode aumentar ou diminuir, podendo chegar em R$ 0,00 mas caso não seja favorável, não há nenhum custo para você, nem com advogados e nem com honorários.
Agora que você está elegível a causa todo o acompanhamento será feito através deste link: https://sites.google.com/regera.vc/status-das-causas/apple-carregadores-saiba-mais?authuser=0
Lamentamos que a Regera tenha dado a impressão de um processo [Editado pelo Reclame Aqui]. A Regera tem como missão trazer um dinheiro inesperado e continua cuidado de seu contrato.
Devido ao tempo da ação, é normal que não tenhamos atualizações na velocidade que gostariamos, mas contamos com um time que está disponível para tratar suas dúvidas ou qualquer pendências.