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Sobral - CE

23/05/2025 às 08:27

ID: 217800171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aceitei ter a REGERA como minha representante contra a Samsung por conta dos carregadores e fazem dois anos amanhã, e nunca recebi nenhuma posição sobre a situação.

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 10:32

Bom dia Hélio,

Confome falamos você possui um contrato conosco na causa Samsung Carregadores, na oferta Receber Depois e está elegível a nossa causa.

Essa oferta você espera junto com a gente o andamento da causa, que pode levar de 5 a 10 anos para ter o resultado.
Caso o resultado seja positivo você fica com 70% do valor e a Regera com 30%. Atualmente o valor estimado de 70% está em 2.******* reais por cada aparelho elegível.
Ao longo do processo ele pode aumentar ou diminuir, podendo chegar em R$ 0,00 mas caso não seja favorável, não há nenhum custo para você, nem com advogados e nem com honorários.

Nosso time está preparando um contéudo para que você possa acessar e acompanhar https://*******

Neste momento a ação que mais acreditamos é a ação civil pública e ela está em fase de conhecimento, momento em que ainda não existe e decisão final.
Sempre que houver atualizações importantes no andamento da sua causa entraremos em contato com você através do whatsapp e e-mail.

Qualquer dúvida estamos a disposição ;)

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 19:22

EStava em falta com a comunicação. Mais agora parece melhorou.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6