Atendimento ruim, demora, propaganda enganosa e recusa em aplicar desconto na Loja Reggla.
Não resolvido
Canela - RS
09/02/2026 às 19:14
ID: 240251451
Loja Reggla de canela com um péssimo atendimento.
Passei mais de meia hora na fila para chegar no caixa, para fazer no crediário a moça demorou horrores, disse que faria no crédito, não deu o desconto de 50% em uma blusinha, passei o cartão. Mostrei pra ela que não tinha saído o desconto, disse que não podia fazer mais nada pois já tinha fechado o financeiro. Propaganda enganosa, a etiqueta diz o desconto é a caixa não dá e ainda se recusa a cancelar a compra para dar o desconto, levei assim mesmo a peça, mas fica aqui a minha indignação. Resumindo, uma falta de educação e infelizmente vai ser uma loja que não comprarei mais. Uma pena.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:25
Olá, sentimos muito pela sua experiência na Loja Reggla.
O que você relatou está muito abaixo do padrão que buscamos oferecer. Espera excessiva em fila, divergência de desconto e falta de solução no caixa são situações que não podem acontecer, principalmente quando a informação na etiqueta indica claramente a promoção.
Entendemos completamente a sua indignação. Transparência em oferta e clareza no momento do pagamento são compromissos básicos com o cliente.
Queremos analisar o ocorrido com prioridade. Se puder, nos envie por mensagem privada a data da compra e, se possível, uma foto da nota fiscal para que possamos verificar o caso e buscar uma solução adequada.
Agradecemos por trazer seu relato. Ele é importante para ajustarmos processos internos e reforçarmos nosso padrão de atendimento. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 09:10
encaminhei as fotos no privado e não obtive retorno.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:14
Pessimo atendimento e solucao de problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1