Dificuldade em negociar dívida e obter informações da Rede Cred desde 2024
Resolvido
Praia Grande - SP
23/01/2026 às 13:58
ID: 238618427
Boa tarde Boa tarde então, meu nome é ***** dia 24/06 2024, eu fiz uma reclamação contra a Rede Cred tá do do uma dívida que eu tenho com eles desde 2024 que eles alegam contra essa dívida, porém eu não tenho já tentei negociar, eles não tem negócio.Eu preciso urgente que eles me dê um retorno para mim poder se eu realmente eu devo eles me mostrar o que eu devo e negociar para fazer o pagamento senão eles me atender porque eu ligo eles falam que vai passar por setor responsável e ninguém me atende e ninguém me dá o retorno e nisso tá desde o dia 24/06 24. Nós já estamos no dia 23 do 1 de 2026 e eles não resolvem meu problema. Eu preciso que eles resolvam o meu problema, tá? Eu preciso crescer o meu nome do SPC do Serasa todos esses lugares que eles colocaram urgente urgente urgente, eu preciso que eles tirem no nome do SPC e que entre em contato comigo e prove que eu tô devendo.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 18:01
Boa tarde, Hielda.
A Regicred agradece o seu contato e esclarece que a situação relatada já foi objeto de tentativas de negociação anteriores.
Conforme registros internos, houve diversos contatos ao longo dos últimos anos, inclusive mais recentemente, quando foi realizado atendimento telefônico no qual foram calculadas propostas de negociação, com vencimento sugerido para 30/01. No entanto, durante esse contato, a cliente informou que teria interesse em quitar apenas um valor específico referente ao ano de 2022, não concordando com as demais condições apresentadas, encerrando a ligação antes da conclusão do atendimento.
Esclarecemos que a dívida em questão possui origem contratual válida e foi regularmente atualizada em 2024, conforme acordo realizado à época. Por esse motivo, a pendência permanece ativa e a negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito ocorre de forma legal e amparada pela legislação vigente.
Ressaltamos que a Regicred não se nega a negociar e permanece à disposição para:
Apresentar os detalhamentos da dívida;
Avaliar propostas de negociação viáveis;
Esclarecer quaisquer dúvidas necessárias.
Para darmos continuidade de forma adequada, solicitamos que a cliente mantenha contato pelos canais oficiais, onde nossa equipe poderá concluir o atendimento e formalizar as informações solicitadas.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a busca de uma solução consensual.
Atenciosamente,
Regicred Setor de Atendimento
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 22:23
Boa noite
Devo valor de 556 reais
Estão me cobrando valo de 2115 reais
Não acento esse valor
Quero pagar o que achou justo
Não esse juros abusivos
Então não fechei nenhum acordo
De 556 pó 2115 olha os juros que estão colocando em cima
Em 2024 não consegui pagar por estar sem trabalhar
Mas esse valor não é justo
Aguardo retorno
Pra mim pagar o que justo
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 06:22
bom dia
continuo no aguardo da Regicred
sobre minha dívida
devo R$ 556 reais não R$ 2150 reais
aguardo
retorno com valor justo
obrigada
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 06:22
bom dia
continuo no aguardo da Regicred
sobre minha dívida
devo R$ 556 reais não R$ 2150 reais
aguardo
retorno com valor justo
obrigada
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 14:53
Boa tarde Regicred
continuo no aguardo para pagar valor justo
da minha dívida
ou vocês preferi que resolva de outro jeito ?
quero pagar o que é justo
pagar o que devo
obrigada
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 14:54
Boa tarde Regicred
continuo no aguardo para pagar valor justo
da minha dívida
ou vocês preferi que resolva de outro jeito ?
quero pagar o que é justo
pagar o que devo
obrigada
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 10:04
ESTOU PAGANDO 3 VEZES VALOR DA MINHA DIVIDA
MAS SE ELES ACHAM QUE ESTAO CERTO
FZER O QUER
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2