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Cubatão - SP

06/11/2024 às 12:36

ID: 201375761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde minha filha tem uma dívida com a regcred porém quero passar a dívida e juros demais juros abusivos de *******,00 se fizer em 10 x ******* vai para 2 mil juros abusivos

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 11:54

Olá, Leidi!

Agradecemos pela sua manifestação e pela oportunidade de atendê-la. Identificamos que o CPF mencionado realmente possui uma pendência junto à nossa empresa, mas não consta nenhuma proposta de negociação ativa atualmente. Conforme nosso registro, o último contato foi em 31/03/*******.

Para resolvermos essa situação, pedimos que informe o número e o melhor horário para que nossa equipe possa entrar em contato com você. Assim, poderemos oferecer as propostas disponíveis para a quitação da pendência e ajudar a limpar o seu nome.

Estamos à disposição para ajudar e melhorar cada vez mais o nosso atendimento.
Atenciosamente
Equipe Regicred

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 06:49

Bom dia entraram em contato sim mais com proposta de juros altos, abusivos,e disseram que não poderiam diminuir o valor

Réplica da empresa

14/11/2024 às 09:28

Olá Leidi,

Em nosso sistema não consta atendimento para o seu CPF referente a sua divida pendente, mas se quiser nos informar em qual numero podemos entrar em contato e qual o melhor horário podemos estar ligando para passar as propostas.

No aguardo
Atenciosamente,
Equipe Regicred

Consideração final do consumidor

20/02/2025 às 11:36

Juros altos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

20/02/2025 às 22:05

Prezada Leidi,

Conforme já informamos em nossas respostas anteriores, verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhuma proposta de negociação registrada em seu CPF. Ainda assim, com o intuito de resolver sua solicitação da melhor forma, solicitamos seu telefone de contato e um horário de preferência para que nossa equipe possa entrar em contato diretamente com você e esclarecer qualquer dúvida.

Até o momento, não recebemos essas informações, o que tem dificultado o andamento da tratativa. Reiteramos que estamos à disposição para negociar e apresentar propostas que possam atender à sua necessidade, mas, para isso, precisamos estabelecer um contato direto.

Pedimos, gentilmente, que nos informe seus dados para prosseguirmos com o atendimento e chegarmos a uma solução satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Regicred